Polityka prywatności

1. Kto jest administratorem danych

• Administratorem danych osobowych użytkowników strony www.almadent.pl jest ALMADENT Sp. z o.o. z siedzibą w Pabianicach, ul. Konopna 16, 95‑200 Pabianice, KRS 0001133914, NIP 7312089025.
• Kontakt w sprawach danych: recepcja@almadent.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby.
  

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz ze strony, możemy przetwarzać:

• dane kontaktowe: imię i nazwisko, nazwa gabinetu/kliniki, e‑mail, telefon, stanowisko, dane do faktury,
• dane przekazane w formularzach (np. treść zapytania, załączone pliki),
• dane pacjentów przekazywane przez lekarzy w ramach zleceń protetycznych (np. imię lub inicjały, oznaczenie przypadku, dokumentacja niezbędna do wykonania pracy),
• dane techniczne i statystyczne o korzystaniu ze strony (np. adres IP, identyfikatory cookies, typ przeglądarki, aktywność na stronie).
  

3. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

Przetwarzamy dane tylko wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną i w jasno określonym celu:

• Obsługa zapytań i korespondencji (formularz, e‑mail, telefon)
  • cel: udzielenie odpowiedzi, przygotowanie wyceny, kontakt zwrotny,
  • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) lub lit. f (nasz prawnie uzasadniony interes, tj. udzielanie informacji).
• Zawarcie i realizacja umowy / zlecenia protetycznego B2B
  • cel: przyjęcie i realizacja zlecenia, obsługa współpracy z gabinetem / kliniką, rozliczenia, reklamacje, archiwizacja dokumentacji,
  • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowe, rachunkowe).
• Rozliczenia i obowiązki prawne
  • cel: prowadzenie dokumentacji księgowej, podatkowej, przechowywanie dokumentów przez wymagany prawem okres,
  • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Marketing bezpośredni naszych usług B2B
  • cel: kontakt z lekarzami / gabinetami w sprawie oferty, informacji o nowych rozwiązaniach, materiałów edukacyjnych,
  • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes – rozwój współpracy B2B); w zakresie, w jakim przepisy wymagają zgody na komunikację elektroniczną – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Analiza ruchu na stronie i ulepszanie jej działania
  • cel: tworzenie statystyk korzystania ze strony przez użytkowników (lekarzy, gabinety, techników), poprawa ergonomii i bezpieczeństwa,
  • podstawa: dla cookies niezbędnych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes), dla cookies analitycznych/marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda w banerze cookies).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
  • cel: ochrona przed roszczeniami i dochodzenie ewentualnych roszczeń związanych ze współpracą,
  • podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Komu możemy przekazać dane

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić stronę i obsługiwać współpracę:

• firmom IT i hostingowym, dostawcom systemów do obsługi zleceń,
• biuru księgowemu i doradcom,
• podwykonawcom technicznym, jeśli biorą udział w wykonaniu pracy,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google, Meta) – w zakresie opisanym w Polityce cookies i po wyrażeniu zgód.
  

W każdym takim przypadku dbamy o to, żeby podmiot przetwarzał dane na podstawie umowy i tylko zgodnie z naszymi instrukcjami.

5. Czy dane trafiają poza EOG

Korzystamy z narzędzi dostarczanych przez podmioty międzynarodowe (np. Google Analytics 4, planowany Meta Pixel), co może wiązać się z przekazywaniem danych do państw spoza EOG, w szczególności do USA.
Dostawcy tych usług stosują mechanizmy przewidziane w RODO (np. standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony). Szczegóły są opisane w ich politykach prywatności.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Dane związane z umową / zleceniem – przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi) oraz przez czas przedawnienia roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody, chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu lub jest to potrzebne do dochodzenia roszczeń.
• Dane zbierane przez cookies – przez czas wskazany w Polityce cookies lub do usunięcia cookies przez użytkownika / zmian ustawień zgód.
  

7. Jakie masz prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych w przepisach,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych (jeśli przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody),
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Czy musisz podawać dane

• Podanie danych kontaktowych i zlecenia jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy w stanie odpowiedzieć na zapytanie czy zrealizować zlecenia protetycznego.
• Podanie danych do celów marketingowych / newsletterowych jest całkowicie dobrowolne.

9. Cookies i narzędzia zewnętrzne

Informacje o plikach cookies oraz narzędziach analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics 4, Google tag, Meta Pixel) znajdziesz w osobnej Polityce plików cookies dostępnej na stronie